AI Callbot (세이렌)은 인간처럼 듣고, 이해하고, 행동하는 Enterprise AI
음성을 단순 처리하는 기술이 아니라, 음성 기반으로 생각하고 행동하는 AI를 만듭니다
| 사람처럼 말하는 AI Callbot | |||
| 한국어 특화 음성 엔진 SeiRen Tech 탑재 | 클라우드/온프레미스 유연한 도입 옵션 | 인바운드·아웃바운드 콜 완전 자동화 | 기존 CRM·PBX 시스템 손쉬운 연동 |
| 800ms 평균 응답 시간 | 24/7 연중 무휴 운영 | 120종 한국어 음성 | 10+ 업종 커버리지 |
| 800ms 초고속 응답 평균 응답 지연 800ms 이하, 사람처럼 자연스러운 대화 흐름 | 24/7 무중단 운영 휴일야간 없이 상시 응대,고객 접점을 100% 커버 | 남녀 음성 10종 다양한 브랜드 톤에 맞는 고품질 한국어 음성 10종 제공 | 끼어들기(Barge-in) 지원 고객이 말을 끊어도 즉시 알아듣고 맥락을 유지 |
제품 상세
주요 기능
| 인바운드와 아웃바운드 모두 적용 | ||||
| 인바운드 콜 자동화 | 아웃바운드 콜 자동화 | |||
| 적용 업종 | 주요 활용 사례 | |||
| 일반기업 고객센터 - FAQ 자동 응대 - 티켓 자동 분류 - 상담원 스마트라우팅 | 병원 - 진료 예약/변경 - 예약 확인 전화 - 병원 위치/진료시간 안내 | 호텔 - 객실 예약 접수 - 시설 안내 - 다국어 음성확장 대비 | 여론조사 - 대량 동시 발신 - 응답 자동 집계 - 실시간 통계 대시보드 | 세일즈 상담 - 리드 선별 아웃바운드 - 관심 고객 라우팅 - 후속 팔로업 자동화 |
| 식당 - 테이블 예약 - 영업시간/메뉴 안내 - 노쇼 방지 리마인드 | 여행사 - 상품 문의 응대 - 예약 상태 조회 - 출발 안내 콜 | 학원 - 수강 상담 예약 - 출결 안내 - 특강/이벤트 안내 | 마케팅 동의 - 동의 녹취 보관 - 동의율 리포트 - 법적 규정 준수 | 채권추심 안내 - 납부 안내 콜 - 반복 리마인드 - 응답 로그 기록 |
KEY POINT
AI Callbot(세이렌) 4대 핵심 아키텍쳐
| Point1800ms 미만의 초저지연 응답 인간 수준의 즉각적인 응답 속도 - Streaming STT + TTS 동시처리 - Turn-taking latency 최소화 - 인간 수준의 즉각적인 반응 속도 | Point2복잡한 의도 해석 및 액션 실행 문맥 기반 연속 추론 및 기업 내 API 연동 - 단일 Intent가 아닌 복합 의도 해석 - Context 기반 연속 추론 - 실제 계획 수립 및 시스템 액션 실행 |
| Point3끊김없는 대화 오케스트레이션 대화 중 끼어들기 실시간 처리, 문맥 기억 - Barge-in(끼어들기) 실시간 처리 - 지속적인 Context Memory 유지 - Dialogue State 실시간 관리 및 조율 | Point4감정 분석 기반 맞춤형 대화 감정 분석 및 맞춤·공감형 응답 생성 - 사용자 감정 상태 실시간 인식 - 음성 톤, 속도, 억양 자동 보정 - 상황별 맞춤형 공감 응답 생성 |
인간 수준의 대화 경험
| 해결 중심 인터랙션으로 전환 단순 안내가 아닌 실시간 추론과 실행을 통해 더 적은 이관, 더 빠른 문제 해결을 달성합니다 | 실행 가능한 대화 인터페이스 확보 고객 상담을 넘어 내부 업무, 시스템 제어, 후속 액션까지 연결되는 엔터프라이즈 통합 접점을 제공합니다 | Enterprise Agentic AI 코어 축적 Voice AI를 넘어 디지털 휴먼, 멀티채널 챗봇, 업무 자동화 에이전트로 확장 가능한 핵심 코어 엔진을 내재화합니다 |
자연스럽게 대화하는 4가지 지능형 대화관리 기능
1.끼어들기(Barge-in) | 2.슬롯 미충족(Slot-filling) | 3.미발화 선택지(Unspoken Handling) | 4.설명 / 재확인 |
특장점
왜 기존 Voice 기술과 완전히 다른가
| 구분 | 기존 ARS | STT-TTS AI | InterRoid AI Callbot (세이렌) |
|---|---|---|---|
| 구조 | ⊗ Rule Tree | ○ Pipeline | ✓SeiRen LLM Orchestration |
| 반응속도 | ⊗ 빠름 | ○ 느림 | ✓800ms 초저지연 실시간 |
| 대화 | ⊗ 단방향 | ○ 제한적 | ✓양방향 인터럽트 (Barge-in) |
| 의도이해 | ⊗ 없음 | ○ 단순 | ✓복합의도 + 맥락 연속 추론 |
| 감정 | ⊗ 없음 | ○ 없음 | ✓실시간 감정 인식 + 자동 보정 |
| 행동 | ⊗ 없음 | ○ 조회 수준 | ✓실제 Action 실행 (API/Tool 연동) |
소개 동영상
- 인바운드 : https://www.youtube.com/watch?v=XdfT7-ctehs
- 아웃바운드 : https://www.youtube.com/watch?v=Hgb-TlKdpfw&t=17s
요금
요금
1) AI Callbot (설치형)
(10채널 기준/ 원 단위)
| 서비스 | 서비스 구성 | 세부 내역 | 이용요금 |
|---|---|---|---|
| AI Callbot (설치형) | 초기 설치 | 초기 설치 비용 | 5,000,000 |
| 라이선스 | 10채널 기준 | 50,000,000 | |
| 시나리오 개발 | 기본 포함 또는 협의 | 별도 협의 | |
| 인프라 구성 | GPU 서버 등 협의사항 | 별도 협의 | |
| 유지보수 | 연 15% | 별도 협의 | |
| 구축비용 | - STT 엔진 튜닝 - 학습 데이터 Labelling - RAG 데이터 및 API 연동 - 결과 요약 및 TA 등 | 별도 협의 |
- AI Callbot (설치형) 서비스는 사용형태에 따른 Inbound Callbot/Outbound Callbot으로 적용가능하며, 10채널 기준으로, 초기설치 및 구축 개발비는 일회성으로 비용 청구됨. 고객 업무 목적에 따른 모델 서비스 형태는 시나리오 개발형태에 따라 비용이 변경되며, 협의사항임.
- 최소 약정기간은 납품후 6개월 유지 조건임. 총비용은 서비스 구성품에 대한 총 비용을 12개월 분할 비용으로 청구함.
2) AI Callbot (구독형)
(1분/콜당 기준, 단위:원)
| 서비스 | 서비스 구성 | 세부 내역 | 이용요금 |
|---|---|---|---|
| AI Callbot (구독형) | 시나리오 개발 | 초기 세팅은 무료 (상황별 선택형 시나리오 템플릿 제공) | - |
| 커스터마이징 | - 시나리오 개발 - 고객사 시스템 연동 - 결과 요약 및 TA등 | 별도 협의 | |
| 운영 비용 | 1분/콜당 기준 | 100 | |
| 전화망 | 환경 상황별 적용 | 별도 협의 |
- AI Callbot (구독형) 서비스는 사용형태에 따른 Inbound Callbot/Outbound Callbot으로 적용가능하며, 상황별 기본 시나리오 템플릿을 제공하며, 업무 목적에 따른 커스터마이징 개발에 따른 비용은 별도 협의사항임.
- 1분/콜당 기준 기본 이용료는 100원 기준으로 책정되어 있으며, 사용료 기반으로 월 말 비용에 포함함.
Success Stories
| 삼성전자 · KB 신용정보 · kakaobank · UNICEF · 코오롱 인더스트리 · SK 쉴더스 DAEKYO · Pathfinder & co. · LoudLabs · wisely · (EMBRAIN) · MetaM |
기술 지원
상품, 기술 및 설치 지원 문의
상품, 기술 및 설치 지원 문의
- Tel : 02-563-2244 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
- Email : jwkim@interroid.com
- Website : https://seirenvoice.com/service-request
솔루션 및 서비스 문의
- 담당자 : 박용현 이사
- 연락처 : 02-563-2244
- 이메일 : marketing@interroid.com
활용 사례
| 유형별 활용 | 활용 분야 |
|---|---|
| AI Voice Automation AI 음성 기반 고객 상담 자동화 | 상담 자동 전사 · 상담 요약 · 실시간 음성처리 · 상담 지원도구 · Voice AI |
| Contact Center Analytics 상담 분석 및 VOC 인사이트 | VOC 분석 · 자동 QA · 감정 분석 · 품질 분석 · 카테고리 분류 |
| Enterprise Knowledge AI 기업 지식 기반 AI 챗봇 | KMS 검색 · 문서 기반 Q&A · FAQ 챗봇 · 기업 내부 GPT 구축 |
| AI Agent & 업무 자동화 AI Agent 기반 업무 실행 자동화 | 신상품 기획 자동 생성 · HR 업무 자동화 · 상품 추천 · 데이터 처리 자동화 |