SGA 솔루션즈의 시스템 보안 클라우드 보안 제품의 기술 지원 서비스입니다.
솔루션 구축(설치,개발,장애,관리,운영 등)을 아울러 차별화된 기술지원 서비스를 제공해 드립니다.
제품 상세
유지보수
(VAT 별도)
| 지원 범위 | 세부내용 |
|---|---|
| 정기점검 | ㆍ유상 유지보수: 월 1회 방문 및 원격 정기점검 - (계약 조건에 따라 정기점검 실시) ㆍ지원 요원이 정기적 점검을 실시하여 문제점 해결의 자문과 애로사항 처리, 장애 발생시 정확한 진단 및 복구 ㆍHelpdesk 방식의 질의응답 ㆍ구축된 시스템의 새로운 기능이나 요구사항에 대한 기능 개선 |
| 방문 기술지원 | ㆍ담당자 요청에 의한 긴급 지원 ㆍ서비스요청 및 장애확인, 접수,결과등록 ㆍ원인 분석 및 대응 방안 제공 ㆍ접수 상황, 조치사항 등 이력관리를 통한 체계적인 관리 지원 |
교육훈련
(VAT 별도)
| 구 분 | 세부내용 |
|---|---|
| 교육계획서 상세사항 | ㆍ업무 내용 특성에 적합한 교육 내용 및 일정계획 수립 ㆍ교육계획서 작성 - 교육훈련에 대한 목적 및 내용 교육 대상, 방법, 일정, 장소, 강사 등 기술 |
| 교육 준비(방법) | ㆍ 교육 대상 별 특화된 교육 실시 ㆍ 교육 내용에 대한 이해도를 높이기 위한 교육 실시 ㆍ 교육 대상자가 자체적으로 교육이 가능하도록 사용자/운영자지침서 작성 ㆍ 많은 경험을 통한 체계적인 교육 실시 |
| 교육장 확보 | ㆍ고객과 협의에 따라 조정(고객사 제공) |
| 교육 교재 | ㆍ 교육 목적에 부합하는 맞춤형 교육교재 작성 ㆍ교육 이후 업무 수행 참고 자료로 활용 |
요금
(VAT 별도)
| 상품 | 서비스제공기준 | 금액 | ||
|---|---|---|---|---|
| 유지관리 | 원격 정기점검 | 매월 1회 정기점검 | 1시간 | 100,000원 |
| 방문 정기점검 | 매월 1회 정기점검 | 1시간 | 200,000원 | |
| 기술지원 | 방문 교육 | 1시간 | 200,000원 | |
| 방문 기술지원 | 1시간 | 200,000원 | ||
ㆍ부가세 별도 금액입니다.
ㆍ제조사 엔지니어가 기술지원을 수행하며 지원 시간은 10:00 ~ 17:00 입니다.(주말 및 휴일 제외)
ㆍ기술지원 시간대 외(야간,주말,휴일) 지원 시 기준 서비스 금액에 야간 50% 할증, 주말 및 휴일 2배 할증.
ㆍRedCastle , vAegis 최대 50대 기준 (기타 별도 협의)
ㆍcAegis 클러스터 1대 기준 (기타 별도 협의)
(VAT 별도)
솔루션 상세보기
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