ElasticsearchAccordion CosmosACRA PointAcronis Cyber Protect CloudAgensGraphAgensSQLAhnLab Access Log ManagerAhnLab CPPAhnLab Data EncryptionAhnLab Privacy Filter for WebAhnLab vAIPSAhnLab vTMSAhnLab vTrusGuardAI ReportAI StandByAI 콜봇Altibase Version7AMLXpressAnyAPIAnyLinkAppIron SuiteArk for CDCASTRA CloudBandi mOTPBandi SSOBeusableBilliteBlack DuckBODA NCPBright Pattern Cloud Contact CenterCADian ViewQcAegisCAULY CenterCBOOKCloud MailGATECloud XCloudbric WAF+CloudikeCloudMOACloudStudioClusterPlex v5CO-VIEWCODE-RAY XG V6.0CoolFilterCouchbaseCS CheckerCubeOne™CUBRIDDATACRYPTODataDogDB-i CloudDB-i Cloud ServiceDBSAFER AMDBSAFER DBDBSAFER IMDBSAFER OSDB암호화(Petra Cipher)DB접근제어(Petra)DeepFinderDfinder FDSDocument SAFERDocuONE CLOUDDSM (Data Sync Manager)DTS(Data Transform System)DUODX-ShiftD’AmoD’Guard for CloudD’GuardEYEEchoss WebCMSEchoss 리플릿EDB PAS 데이터EMASS AIeWalker SWGeXperDBeXperDB Carepack ServiceFelice for Apache KafkaGigamon Cloud VisibilityGreenWhalesHancom xDBHashiCorp Terraform EnterpriseHashiCorp Vault EnterpriseHCL BigFixHCP Enterprise Professional ServicesHekaHI-IMHI-PSMHPACSHyperFrame_ApacheHyperFrame_NginxHyperFrame_RedisHyperFrame_TomcatHyperFrame_WildFlyi-oneNet 망연계 솔루션i-oneNGSIDFILTERIncizor LENSINFOSAFERInterMaxISMS인증관리솔루션(아테나)jCopy SuiteJENNIFER (제니퍼)JEUSJIN INFRA VPN ConnectKASTENKey# BizKey# WirelessKGPTKnitlogLangsaLANZAMLENA WebLENA Web Application ServerLG CNS 5G CoreLOGuard for CloudMagic DB PlusMagic DB Plus Technical SupportMagic FIDOMagic KMSMagic KMS Technical SupportMagic LineMagic Line Technical SupportMagic SSOMagic SSO Technical SupportMagic TSAMAILSCREENmantago(만타고)MariaDB Enterprise ServerMaxGaugeMCCSmchainMDRMMEGA-FENCE (메가펜스 트래픽 유량제어 서비스)MESIM ESBMojiMOZARTN-MAS PlatformNCP 클라우드 콜링Ncurion TMSNDX PRONFLOW LBMNFLOW SPHNGINX App Protect DoSNGINX App Protect WAFNGINX Open Source SubscriptionNGINX Plus API GatewayNGINX Plus Kubernetes Ingress ControllerNGINX Plus Load BalancerNGINX STORE_NGINX OSS Web ServerNGINX STORE_NGINX Unit OSS WASnProtect AppGuardnProtect GameGuard nProtect KeyCrypt MnProtect KeyCrypt VOASIS IPCCOcloudOfficeHARD CLOUDOmniOne CX VC VerifierOMNIOUSONEGuardPAS-KSPass-Ni Smart LoginPass-Ni SSOPCFILTERPentahoPerfecTwinPG&PrePaidPIX4DPlanESGPOLESTAR DPMPOLESTAR SMSPOLESTAR WPMPrivacy-i Cloud Privacy-i Cloud ServicePrivacyDBProDiscoveryProSyncQlik ReplicateRancherRancher Professional SupportRealMailRedCastleRemoteCallRemoteViewResin Professional 4.0(WAS)Resin Professional 4.0(Web Server)RoseMirrorHARUBIFY on PHD (개인건강기기 FHIR)safewiz prosalesinsightSDT Machine VisionSectigo SSL(웹서버 보안 인증서)SecureGateSecureGuard AMSecureGuard PMSEEU ONServer-i CloudServer-i Cloud ServiceSERVERFILTERSGA Solutions Technical SupportSILCROAD (CDC)SingleStoreDBSIOS LifekeeperSmartEESSmartFactorySNIPER ONE cloudSNIPER TMS-PCRE cloudSometrend Data+ (썸트렌드 데이터플러스)SONA CALLSONA CHATSPiDER TMSSL 인증서 (웹 서버 보안 인증서)STEPPAY (스텝페이)SysMasterDBTenable Nessus ProfessionalTenable Security CenterTESS TMS CloudTextarTibero Technical Service (TTS)TIMBLOTmax OpenSQL for PostgreSQLTmaxSoft Technical Service(TTS)TokoTouchEn AnticaptureTouchEn mTranskeyTouchEn mVaccineTouchEn nxFirewallTouchEn nxKeyTouchEn WiseaccessU CONNECTvAegisVeeamVERITAS 데이터보호 솔루션Vertica (Data Analytic Platform)VIDEO24VirusChaserVMware Cloud Foundation StandardVMware vSAN AdvancedWAPPLES SAWatchAll APMWatchAll DBMSWatchAll LMSWatchAll SMSWEBFILTERWEBFRONT-KSWebtoBWebvoice CloudWEEDS BlackBox Suite for CLOUDwiseOne Smart RunnerWizCallBridgeWizCampaignWORK THROUGHX-LOG for CDCXAIOpsZConverter Cloud BackupZConverter Cloud DRZConverter Cloud MigrationZConverter PC BackupZConverter Server BackupZenius-APMZenius-EMSZenius-LogManagerZeroOne Studio개인정보 가명.익명 처리 솔루션 IDENTITY SHIELD개인정보 접속기록 관리 솔루션 UBI SAFER-PSM 개인정보 필터링 솔루션 U-PRIVACY SAFER광고대행사를 위한 아이지니 운영서비스단비Ai로보MES루티링클라우드마크베이스 NEO베링AI빅인새니톡스(첨부파일 악성코드 대응)서버 이미지 개인정보 스캔 솔루션센스메일센스아카이빙셀파 MySQL for NCP셀파모니터링솔루노트(Solu Note)스마트공장장스마트다이렉트보이스스마트닥터앱실링에스큐브아이 쉘캅엠오피스 (MOffice)와탭우유니웹 취약점 진단 솔루션위즈헬퍼원유스비(useB.) 1원 계좌인증 솔루션이노쿼츠 (데이터 통합 솔루션)이미지 개인정보 차단 솔루션이지커넥트(EasyConnect)제조 문서 정보 추출 자동화칵테일 클라우드 온라인코스모스 LMS콴티 IHC쿠폰프리 라이트크레스토 CMS클라리오클라빌클라우드로 보안 컨설팅 서비스타임인아웃 테드폴허브페이싸인포비즈 엔터프라이즈 4.0포지큐브 robi G한솔 클라우드 씨에스
마켓플레이스
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Key Point
제품 상세
상담사 대시보드
상담사별로 나의 실시간 상담 현황과 센터 공지사항 확인 등의 통합 모니터링 기능 제공
상담 어플리케이션을 통한 진행 및 AI 상담 분석
콜 시스템과 소프트 폰 기능 외에 기본 탑재된 상담 어플리케이션을 통해 고객을 응대하고, AI 기능을 통한 실시간 상담 분석과 요약 기능을 활용
상담 내역 조회 및 관리
상담사에게는 나의 고객에 대한 상담 내역을, 관리자에게는 모든 상담 이력과 AI분석 결과, 녹취 파일 등 다양한 결과를 조회할 수 있는 기능 환경을 제공
관리자 통합 대시보드
센터 통합 대시보드를 통해 각 항목별로 실시간 상담 현황 모니터링 가능
실시간 상담 모니터링 제공
유형별, 조건에 따른 실시간 통화 목록 확인, STT를 통한 실시간 대화 모니터링 제공으로 통화 감청에 대한 상담사 부담 해소
고객관리 기능
고객 관리 – CRM기능으로 기존 및 신규 고객에 대한 상담 정보를 매핑하여 종합적인 관리 기능을 제공
손쉬운 운영 환경 설정 기능
센터 운영 On/Off, TTS를 통한 실시간 프롬프트 지원, 시스템 메시지 관리, 센터 운영시간 및 휴무일 관리까지 다양하고, 손쉬운 환경설정 기능 제공
구성도
요금
요금
(VAT 별도)
| 서비스 | 플랜 | 주요 구성 설명 | 이용요금 (월) |
|---|---|---|---|
| 초기 환경 설정 | 초기 설정 | 최초 1회 | 별도 문의 |
| 플랜상품 | Chat Lite | 채팅 상담, 멀티채널 제공 , 대시보드, 고객 상담이력 관리 | |
| Chat Plus | 챗 라이트 플랜 기능 + AI 상담요약 | ||
| Contact Center Lite | 챗 라이트 플랜 기능 + CTI/ 소프트 폰/ IVR(ARS) , 상담AP, 통합 대시보드 | ||
| Contact Center Plus | 컨택센터 라이트 플랜 기능 + AI 실시간 대화록 , AI상담요약, AI음성봇 옵션 가능 | ||
| 옵션상품 | ChatBot | AI챗봇 서비스 | 도입 범위 및 요건에 따라 책정 |
| VoiceBot | AI음성봇 서비스 | ||
| 기타상품 | 하드폰 | SIP 전용 통신 전화기 | |
| 헤드셋 | 소프트폰, 하드폰 용 전용 헤드셋 | ||
* 통신 요금 기본료 및 이용 요금 이외 고객사가 요청하는 전화회선 부가서비스 및 월 이용료는 통신사의 정책에 따라 이용자 상황에 맞게 별도 책정
* 도입 컨설팅에 따른 Add on 범위, 플랜 및 약정 할인 협의
※ 적용되는 제품 버전은 EasyConnect CCaaS AI v1.07 입니다.
기술 지원
(VAT 별도)
상품, 기술지원 문의
Tel : 02-6925-1904
운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 6:00 (주말/공휴일 제외)
E-MAIL : contact@easyconnect.ai
Website : https://easyconnect.ai
활용 사례
(VAT 별도)
주요 활용 분야와 사례
