ElasticsearchAccordion CosmosACRA PointAcronis Cyber Protect CloudAgensGraphAgensSQLAhnLab Access Log ManagerAhnLab CPPAhnLab Data EncryptionAhnLab Privacy Filter for WebAhnLab vAIPSAhnLab vTMSAhnLab vTrusGuardAI ReportAI StandByAI 콜봇Altibase Version7AMLXpressAnyAPIAnyLinkAppIron SuiteArk for CDCASTRA CloudBandi mOTPBandi SSOBeusableBilliteBlack DuckBODA NCPBright Pattern Cloud Contact CenterCADian ViewQcAegisCAULY CenterCBOOKCloud MailGATECloud XCloudbric WAF+CloudikeCloudMOACloudStudioClusterPlex v5CO-VIEWCODE-RAY XG V6.0CoolFilterCouchbaseCS CheckerCubeOne™CUBRIDDATACRYPTODataDogDB-i CloudDB-i Cloud ServiceDBSAFER AMDBSAFER DBDBSAFER IMDBSAFER OSDB암호화(Petra Cipher)DB접근제어(Petra)DeepFinderDfinder FDSDocument SAFERDocuONE CLOUDDSM (Data Sync Manager)DTS(Data Transform System)DUODX-ShiftD’AmoD’Guard for CloudD’GuardEYEEchoss WebCMSEchoss 리플릿EDB PAS 데이터EMASS AIeWalker SWGeXperDBeXperDB Carepack ServiceFelice for Apache KafkaGigamon Cloud VisibilityGreenWhalesHancom xDBHashiCorp Terraform EnterpriseHashiCorp Vault EnterpriseHCL BigFixHCP Enterprise Professional ServicesHekaHI-IMHI-PSMHPACSHyperFrame_ApacheHyperFrame_NginxHyperFrame_RedisHyperFrame_TomcatHyperFrame_WildFlyi-oneNet 망연계 솔루션i-oneNGSIDFILTERIncizor LENSINFOSAFERInterMaxISMS인증관리솔루션(아테나)jCopy SuiteJENNIFER (제니퍼)JEUSJIN INFRA VPN ConnectKASTENKey# BizKey# WirelessKGPTKnitlogLangsaLANZAMLENA WebLENA Web Application ServerLG CNS 5G CoreLOGuard for CloudMagic DB PlusMagic DB Plus Technical SupportMagic FIDOMagic KMSMagic KMS Technical SupportMagic LineMagic Line Technical SupportMagic SSOMagic SSO Technical SupportMagic TSAMAILSCREENmantago(만타고)MariaDB Enterprise ServerMaxGaugeMCCSmchainMDRMMEGA-FENCE (메가펜스 트래픽 유량제어 서비스)MESIM ESBMojiMOZARTN-MAS PlatformNCP 클라우드 콜링Ncurion TMSNDX PRONFLOW LBMNFLOW SPHNGINX App Protect DoSNGINX App Protect WAFNGINX Open Source SubscriptionNGINX Plus API GatewayNGINX Plus Kubernetes Ingress ControllerNGINX Plus Load BalancerNGINX STORE_NGINX OSS Web ServerNGINX STORE_NGINX Unit OSS WASnProtect AppGuardnProtect GameGuard nProtect KeyCrypt MnProtect KeyCrypt VOASIS IPCCOcloudOfficeHARD CLOUDOmniOne CX VC VerifierOMNIOUSONEGuardPAS-KSPass-Ni Smart LoginPass-Ni SSOPCFILTERPentahoPerfecTwinPG&PrePaidPIX4DPlanESGPOLESTAR DPMPOLESTAR SMSPOLESTAR WPMPrivacy-i Cloud Privacy-i Cloud ServicePrivacyDBProDiscoveryProSyncQlik ReplicateRancherRancher Professional SupportRealMailRedCastleRemoteCallRemoteViewResin Professional 4.0(WAS)Resin Professional 4.0(Web Server)RoseMirrorHARUBIFY on PHD (개인건강기기 FHIR)safewiz prosalesinsightSDT Machine VisionSectigo SSL(웹서버 보안 인증서)SecureGateSecureGuard AMSecureGuard PMSEEU ONServer-i CloudServer-i Cloud ServiceSERVERFILTERSGA Solutions Technical SupportSILCROAD (CDC)SingleStoreDBSIOS LifekeeperSmartEESSmartFactorySNIPER ONE cloudSNIPER TMS-PCRE cloudSometrend Data+ (썸트렌드 데이터플러스)SONA CALLSONA CHATSPiDER TMSSL 인증서 (웹 서버 보안 인증서)STEPPAY (스텝페이)SysMasterDBTenable Nessus ProfessionalTenable Security CenterTESS TMS CloudTextarTibero Technical Service (TTS)TIMBLOTmax OpenSQL for PostgreSQLTmaxSoft Technical Service(TTS)TokoTouchEn AnticaptureTouchEn mTranskeyTouchEn mVaccineTouchEn nxFirewallTouchEn nxKeyTouchEn WiseaccessU CONNECTvAegisVeeamVERITAS 데이터보호 솔루션Vertica (Data Analytic Platform)VIDEO24VirusChaserVMware Cloud Foundation StandardVMware vSAN AdvancedWAPPLES SAWatchAll APMWatchAll DBMSWatchAll LMSWatchAll SMSWEBFILTERWEBFRONT-KSWebtoBWebvoice CloudWEEDS BlackBox Suite for CLOUDwiseOne Smart RunnerWizCallBridgeWizCampaignWORK THROUGHX-LOG for CDCXAIOpsZConverter Cloud BackupZConverter Cloud DRZConverter Cloud MigrationZConverter PC BackupZConverter Server BackupZenius-APMZenius-EMSZenius-LogManagerZeroOne Studio개인정보 가명.익명 처리 솔루션 IDENTITY SHIELD개인정보 접속기록 관리 솔루션 UBI SAFER-PSM 개인정보 필터링 솔루션 U-PRIVACY SAFER광고대행사를 위한 아이지니 운영서비스단비Ai로보MES루티링클라우드마크베이스 NEO베링AI빅인새니톡스(첨부파일 악성코드 대응)서버 이미지 개인정보 스캔 솔루션센스메일센스아카이빙셀파 MySQL for NCP셀파모니터링솔루노트(Solu Note)스마트공장장스마트다이렉트보이스스마트닥터앱실링에스큐브아이 쉘캅엠오피스 (MOffice)와탭우유니웹 취약점 진단 솔루션위즈헬퍼원유스비(useB.) 1원 계좌인증 솔루션이노쿼츠 (데이터 통합 솔루션)이미지 개인정보 차단 솔루션이지커넥트(EasyConnect)제조 문서 정보 추출 자동화칵테일 클라우드 온라인코스모스 LMS콴티 IHC쿠폰프리 라이트크레스토 CMS클라리오클라빌클라우드로 보안 컨설팅 서비스타임인아웃 테드폴허브페이싸인포비즈 엔터프라이즈 4.0포지큐브 robi G한솔 클라우드 씨에스
마켓플레이스
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기술지원 서비스
DBMS 관리를 위한 다양한 유틸리티를 지원하고
전담 엔지니어를 통한 차별화된 기술지원 서비스를 제공 합니다.
제품 상세
고객 중심의 기술 지원 서비스
- 고객의 효율적인 DBMS 관리를 위한 다양한 유틸리티 지원
- 제조사가 보답하는 차별화된 기술지원 및 유지관리 서비스 제공
Premium 서비스 제공
- 보안점검, 백업 및 복구 가이드, 정기리포트 서비스 등의 Premium 서비스 제공
온사이트 및 온라인 지원 제공
- 현장 기술 지원 및 온라인 기술지원 서비스를 제공하여 고객에게 솔루션을 제공합니다.
(VAT 별도)
요금
서비스 범위 및 단가
[부가세 별도]
(VAT 별도)
| 서비스 등급 | 지원 상세 | 서비스 단가 | |
|---|---|---|---|
| 기술지원 채널 | Technet, 전화, 이메일, 원격지원 | 150,000원 / 1시간당 | |
| 지원 기준 | 24*7 서비스 (긴급지원에 한함) 긴급 지원 이외는 8*5 서비스 | ||
| 기본 서비스 | 장애지원/트러블 슈팅 | 제품 DB Internal Error 대응 | |
| 제품 설치 및 구성 | 초기 설치 및 환경설정 | ||
| 제품 패치 적용 | 정기 패치 반영 | ||
| 제품 모니터링 | TPR 활용 DB 정상 작동 여부 확인 | ||
| Premium 서비스 | 장애 분석 | Tibero 장애 원인 분석 지원 | |
| 구성 진단 | 데이터베이스 구성 환경 진단 및 분석 | ||
| 성능 진단 | 데이터베이스 성능 측면 분석 | ||
| 보안 점검 | 고객 보안 취약점 대응조치 지원 | ||
| 백업 및 복구 가이드 | Backup 및 Recovery Plan 검토/개선사항 제시 | ||
| 긴급 지원 | 긴급 문제 해결, 장애 처리 등 서비스 | ||
| 고객 요청 작업 수행 | 제품 관련 Task에 한함, 사전 합의 필요 | ||
| 맞춤형 교육 | 사용자 맞춤형 교육, 사전 합의 필요 | ||
| 정기 리포트 서비스 | 시스템 장애 예방을 위한 원격 정기점검 (분기 또는 월 1회) | ||
| 사용자 지원 서비스 | Tibero 기본 교육 | 티맥스 교육센터 수강 쿠폰 제공 (5매) | |
| 기술문서/동영상 | 제품 운영을 위한 자료 제공 (Technet Support) | ||
| 세미나/행사 초청 | 웨비나, 티맥스데이, 기술 세미나 등 | ||
*원격지원 시간 차감 / 초과 시 TTS 추가 구매 필요
솔루션 상세 보기
기술 지원
기술지원 문의
Tel : 031-8018-1700
E-MAIL : partner@tmax.co.kr
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