백업 리소스를 생성하는 도중 에이전트 설치에 실패한 경우, 아래의 점검 사항을 확인해 보시기 바랍니다. **1\. 계정 / PASSWORD / 권한 확인** 1) 입력한 계정과 비밀번호에 오타 등이 없는지 확인해주세요. 2) Linux의 경우 root 계정 이용을 권고 드리며, 일반 계정 사용 시 root 권한이 있는지 확인해 주세요. Windows의 경우 administrator 계정 이용을 권고 드리며, 일반 계정 사용 시 administrator 권한이 있는지 확인해 주세요.
**2\. 통신 설정 확인**   - 백업 에이전트 설치 및 통신을 위한 네트워크 통신이 허용되어 있는지 확인해 주세요.       ACG와 OS 내부 설정 확인을 통해 백업 통신이 허용되었는지 확인해 주세요. 1) Linux 에이전트 *    OS/DBMS 에이전트 통신 IP 대역 : 169.254.0.0/16 *     OS/DBMS 에이전트 백업 통신 포트 : 8400\~8440 *     OS/DBMS 에이전트 설치 포트 : 22(SSH) ※ Linux의 경우, SSH 포트를 변경하는 사례가 있는데, 변경 시 설치가 불가능합니다. 2) Windows 에이전트 * 에이전트 통신 IP 대역: 169.254.0.0/16 * 에이전트 백업 통신 포트 : 135 / 139 / 445 / 24158 / 8400\~8440 * WMI PORT 고정 * Remote Registry Service 활성화 * ADMIN$ 공유 ※ Windows의 경우 WMI Port / Remote Registry Service 설정이 필수로 되어야만 백업 에이전트 설치가 가능합니다.
**3\. DB 인스턴스 파일 경로 점검 \(DB 에이전트 설치한 경우\)** \- DB 에이전트 설치를 한 경우\, DB 인스턴스에 대한 추가 설정이 필요합니다\.      아래 파일 경로가 올바른지 확인해 주세요. 1) MSSQL       Data Directory : MSSQL > Database Default Location의 "Data" 경로를 복사하여 입력       ※ MSSQL에서 Data Director 내용 상세 확인 방법은 관련 가이드 참고 부탁드리겠습니다. 2) MySQL *       Binary Directory : MySQL의 실행 파일 경로 (예시 : /usr/bin/) *       Log Data Directory : bin-log 경로 (예시 : /var/lib/mysql) *     Config File : my.cnf 파일 경로 (예시 : /etc/my.cnf) *       Socket File : MySQL.sock 파일 경로 (예시 : /var/lib/mysql/mysql.sock) 3) PostgreSQL     별도 경로 설정이 필요하지 않습니다.
**4\. 백업 프로세스 점검**   \- 백업 프로세스가 정상적으로 실행되고 있는지 확인해 주세요\.   1) Linux 에이전트        "commvault list" 입력 시 결과값 내 PID 값이 N/A로 보일 경우 "commvault start" 커맨드 수행 바랍니다.   2) Windows 에이전트        관리자 권한으로 PowerShell 실행하여 "Get-Service -Name Gx\*" 입력 시 결과값 내 Status 값이 Stopped로 보일 경우 아래 커맨드 순차적으로 수행 바랍니다.        Start-Service -Name "GxClMgrSD(Instance001)"        Start-Service -Name "GxFWD(Instance001)"        Start-Service -Name "GxCVD(Instance001)"
상기 항목을 점검 하셔도 설치가 되지 않는다면 상기 확인하신 내용과 함께 고객 지원으로 문의 부탁드립니다. 자세한 내용은 하단 관련 리소스를 참고해 주시기 바랍니다.

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