서비스 특징
클라우드 기반 AI 컨택센터
스마트하지만 간결한 AI 컨택센터
고객센터의 전체 기능을 통합한 솔루션으로서, 음성인식, 음성합성, 챗봇, 텍스트 분석 등 AI 솔루션을 손쉽게 컨트롤 할 수 있는 통합 관리 도구를 제공합니다.
유연한 구성과 비용 절감
빌더를 이용하여 직관적인 UI로 고객응대 흐름을 만들 수 있습니다. 고객 응대 흐름을 빠르게 생성할 수 있고, 재사용할 수 있으며, AI 대화 Agent의 확장과 축소가 쉬워 AI 콜센터를 scalable 하게 할 수 있습니다.
상세 기능
포괄적인 고객센터 기능을 지원
소상공인부터 기업 고객센터까지 전화를 통한 문의 응대 및 예약 등을 진행할 수 있는 대화형 AI 서비스입니다.보험, 증권, 리서치 등의 업종에서 전화를 통한 고객 만족도 조사 및 불완전 판매 모니터링 업무를 수행할 수 있는 AI 서비스입니다.
비대면 서비스 고객 사례
성남시 케어콜 서비스
코로나19 능동 감시 대상자에게 하루에 2번씩 AI 상담사가 자동으로 전화를 걸어 상담하고 발열, 호흡기 증상 등을 확인합니다. 고객과 상담사의 발화 문장을 바탕으로 등록된 키워드를 식별하고 주요/위험 키워드에 실시간으로 대응하고 기존 상담원이 수기로 작성하던 응대 기록 업무를 자동화하였습니다.
요금
CLOVA AiCall 서비스는 공식 파트너사를 통해 제공되며, 고객의 전화를 받아주는 Inbound 전용 상품 또는 고객에게 자동으로 전화를 거는 Outbound 전용 상품으로 나뉘어져 있습니다.
공식파트너사 안내를 포함한 견적 및 상세 기능 안내는 고객지원으로 문의해주세요.
CLOVA AiCall
리소스
사용 가이드
FAQ
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